面對暴力或霸凌事件，不想假裝沒看見，又不敢貿然制止，究竟該怎麼做？兒福聯盟中區社工處主任黃鈴雅建議，旁觀者可以做到「不附和」、「不加入」、「在能力範圍內提供幫助」等原則，盡可能呼朋引伴，不要孤身介入，或用拖延戰術阻止霸凌者，直到求助資源抵達，平時也可以關心被霸凌者，讓他知道自己不孤單。
當你看到面前有一位陌生國中生，他的書包被貼上紙條寫著「白癡」時，你會怎麼做？
這是《青春發言人》團隊的街頭實驗，要觀察路人看到學生被霸凌時的反應。參與實驗拍攝的這位學生，站在熙來攘往的街道轉角將近二十分鐘，路過民眾的反應不一。有人停下來竊竊私語，有人上前告訴這位學生書包被貼了紙條，有人霸氣的直接撕掉，也有很多人什麼都沒做。
團隊採訪了出手相助的民眾，有人說自己也被霸凌過，像是口袋被惡意塞滿垃圾、當眾被批評外表等。看到有人遭受同樣對待，心中很不舒服。選擇撕掉紙條的民眾則說，自己其實已經離開了，最後又決定折返回來。為什麼願意幫忙？他說，這邊來往的學生太多了，不應該再讓別人看到這張惡意的字條，讓這個學生再被嘲笑，他直言這樣的行為｢很不應該｣。
因「旁觀者效應」斷氣的受害者案例
心理學中有一個名詞叫｢旁觀者效應｣（Bystander effect），指的是在暴力事件當下，有越多人在現場，個體出手幫助的機會反而會降低，受害者得到幫助的機會越小。
旁觀者效應最有名的案例是1964年的｢凱薩琳·吉諾維斯兇殺案｣，也是社會心理學家研究旁觀者效應的最初始動機。根據《紐約時報》案發後兩周發布的詳細報導，凱薩琳·吉諾維斯（Catherine Susan Genovese）在街邊遇害時，多達38人袖手旁觀，期間兇手三次攻擊吉諾維斯，直至她斷氣前，沒有人提供幫助或實際阻止兇手。
在暴力事件發生當下，旁觀的人越多，越會讓人覺得｢如果我不幫忙，應該也會有很多人幫忙｣的想法，以至於到最後，若只有一個人目擊暴力事件，提供援助的可能性反而更高。
社會的暴力事件與校園霸凌新聞層出不窮，當身邊出現暴力行為，我們會怎麼反應？如果被霸凌的人是我們認識的人，我們可以怎麼幫助他們？
伸出援手前，你需要知道的事
《青春發言人》的第二個實驗是：當你目睹以多欺少的暴力事件時，會如何反應？
在人潮來往的台北車站街頭，三個穿制服的年輕學生對著瑟縮在牆壁邊的另一名學生大吼，高分貝的音量引來路人的注意。「你有什麼毛病，講話啊！」「就是要看她哭啦。」
有路人感覺狀況不太對，走上前勸說：「你們不要對他這麼兇好嗎？」事後受訪時，路人說自己雖然全身都在發抖，還是決定上前阻止，「反正這裡人很多，應該也不會有什麼危險。」
另一位選擇強勢介入的民眾，憤怒的對三位霸凌者說：「你們在做什麼，你們在霸凌別人嗎！」試圖嚇阻霸凌者。「我也沒有多想，我只是想自己是不是要介入……我本來以為有其他人，但好像沒有了，那不然就是我上了。」
也有民眾表示，擔心介入以多欺少的霸凌事件，自己也會受傷。有人說自己會拍影片放到網路上，希望多少可以幫助到當事人；也有人直接報警，讓警方介入處理。
在暴力事件面前，不想假裝沒看見，又不敢貿然制止，我們可以有什麼選擇？兒福聯盟中區社工處主任黃鈴雅表示，「旁觀者效應」真實存在，旁觀的人越多，伸出援手的人越少，不論背後的考量是什麼，作為旁觀者，可以做到以下幾個原則：「不附和」、「不加入」、「在能力範圍內提供幫助」。在介入暴力事件之前，盡可能呼朋引伴，不要孤身介入。兩到三個人一起站出來，或者用拖延戰術阻止霸凌者，直到求助資源抵達。若我們不在霸凌現場，可以透過表達對被霸凌者的關心，從平時的關懷做起，讓他知道自己不孤單，他的痛苦也有人看見。
「開玩笑」不能成為霸凌的藉口
當暴力或衝突事件真實發生在校園，同學又會如何反應？
一位13歲的國一新生，分享他在校園的困境。他的班上有一位情緒起伏比較大的同學，稍不順這位同學的意思，這位同學就會大發雷霆，像是破口大罵、推倒桌椅、甚至直接拳腳相向。這位新生被用餐盒打過頭，也多次被大吼要求安靜。
｢第一次會嚇到，第二次會有心理準備，到第三次就會開始厭煩……因為他的情緒捉摸不定，最好的方法就是跟他保持距離，講話盡量溫柔。｣學校老師告訴他，面對情緒起伏比較大的同學，如果害怕講錯話，可以不要和對方講話，以免再生枝節。
很多人在遭受霸凌時不敢出聲，這是因為許多霸凌在剛開始都會被淡化為｢開玩笑｣。可是，如果對方長時間因為這樣的行為感到受傷，就已經是實質的霸凌。例如大學生Angelina就分享，高中時她的好友被直屬學長以意淫的言語騷擾，像是用手對著她的身材比劃，轉發IG的限時動態，並加上不尊重的、意淫的詞彙。不論學長是否認為｢這只是個玩笑｣，都讓受騷擾者明顯感到噁心和不舒服。
隔一陣子，這幾位學長突然進到Angelina和好友的班上，強調要｢澄清IG上的發文｣，他們沒有意淫的意思，且語氣相當大聲、不滿，甚至拍了桌子。
事件之後，Angelina發現好友情緒變得很不穩定，一度有自殘傾向，作息也變得很不健康。｢她大部分時間都在輔導室，很少在位置上看到她。」Angelina難過的說，自己不會主動提起這件事，但當對方心情不好的時候，她會選擇安靜的陪伴她。
讓被霸凌者知道他不孤單，適時鼓勵向外求助
兒福聯盟中區社工處主任黃鈴雅說，被欺負的孩子，在當下不知道如何表達，源於心理衝擊太大、他自己都還在消化這件事情。像是：為什麼我被這樣對待？我做錯了什麼？到底發生了什麼事？
作為被霸凌者的朋友，或者是我們想關心這些人，最好的方法就是不斷陪伴在他們身邊，讓他們知道｢我不是自己一個人｣。有人願意陪伴他，也願意跟他一起想辦法。再來就是｢感同身受｣，｢你可以抱抱他，跟他一起哭，鼓勵你的朋友向外求助。｣黃鈴雅特別強調向外求助的重要，在嚴重的霸凌事件中，往往已經超過受害者與受害者朋友的能力處理範圍。
面對身邊的暴力事件，除了默默看著事情發生，在保護好自己的前提下，我們仍有機會成為受害者的支持，不要小看自己的陪伴與關心以及勇敢站出來的力量。
【延伸推薦】
節目｜《青春發言人》：你曾因校園暴力不敢去上學嗎？看到同學被貼惡意字條，或被一群人包圍欺負時，你會怎麼做？本集進行兩項街頭實驗，觀察路人面對不同程度霸凌時的反應。《青春發言人》節目內容涵蓋兩性平權、生命教育、轉型正義、情感教育及性教育等等，不廻避重大及困難議題的探討，是一個以兒少為主體的節目。
文章｜霸凌是為了爭奪佔據地位，成人與青少年都在爭奪合適的「棲地」
作者：莊堯亭
責任編輯：陳珊珊
核稿編輯：李羏
出刊日期：2025.9.8
臨床心理系畢業，投入文字工作十年。是女兒，是媽媽，也曾經是一個孩子。熱愛記錄每一個努力活著的生命，喜歡聽別人的故事，也喜歡說故事給別人聽。典型的樂觀型悲觀主義者，因為這個世界很糟糕，所以更要珍惜身邊的美好，用許多的愛與包容，在文字上、在生活裡，陪伴他人多走一段路。